Direction Générale des Douanes et des Droits Indirects

Direction interrégionale des douanes et droits indirects de Nouvelle Aquitaine

CSRH
13, rue Letellier - 33072 BORDEAUX

Le CSRH (centre de services des ressources humaines) assure la gestion administrative et la pré-liquidation de la paye de l’ensemble de la population douanière. Il est situé à Bordeaux, sur la rive droite de la Garonne, et dispose d’un service localisé au Bouscat (entrepôt de stockage des dossiers individuels agents).

 
Le CSRH a en charge :

 
- la gestion des évènements administratifs et personnels de la carrière de l'agent et leur traduction sous forme d'arrêté dans l'outil SIRHIUS,

- l'intégration de ces données dans l'application SIRHIUS, outil interdirectionnel de gestion des ressources humaines,

- la pré-liquidation de la paye assurée également dans SIRHIUS.

- la prise en charge de la relation agent sur les questions RH et paye,

- le suivi et la déclinaison opérationnelle, sous la coordination de la sous-direction des ressources humaines, des chantiers de modernisation et numérisation RH.

Placé sous l'autorité d'un chef de service, assisté d’un adjoint, il est organisé comme suit :

- un département « Gestion Administrative et de Paie », comprend 8 pôles de gestionnaires répartis par secteur géographique ou fonctionnel, en charge de la gestion administrative et de la pré-liquidation de la paie,

 - un département « Exploitation et Carrière et Spécialisé  », composé de trois pôles

Le CSRH comporte également un pôle « e-contact et dossier agent », en charge de la tenue des dossiers individuels des agents des douanes (DIA) et de la gestion et la maintenance du Portail-RH, premier point d’entrée du CSRH pour les agents des douanes et les pôles RH.

Une cellule chargée de la formation professionnelle est responsable de la préparation, de l’organisation et du suivi des actions de formation initiale et continue mises en place au sein du CSRH.

Une cellule « Contrôle interne/qualité » accompagne la consolidation de l’organisation du CSRH et la sécurisation des processus de la paye. Cette cellule est en charge du contrôle interne et du contrôle qualité du CSRH. Elle exerce également un rôle de soutien (mobilité) aux autres services de cette structure.

Le rédacteur « qualité/contrôle interne » (QCI) participe au suivi des projets transversaux intéressant le CSRH de la DGDDI. Il assure à cet égard la gestion et la coordination de l’action du service sur certains dossiers spécifiques (guide des procédures RH notamment), de même qu’il apporte son appui technique sur certains projets (dossier comptable numérique, actions de formation, etc.).

Il pilote et organise la coordination de l’action du CSRH afin de permettre la mise en œuvre du dispositif de Protection Sociale Complémentaire  d’ici le 1er janvier 2026, en lien avec les acteurs centraux de la DGDDI et du ministère.

Il suit et organise l’installation, l’harmonisation et la mise à jour des outils et des fiches thématiques de travail, ainsi que de la documentation métier.

Il participe par ailleurs à l’équipe technique travaillant à la convergence SIRHIUS-RenoiRH et dispose à cet égard de connaissances techniques précises, notamment liées à l’environnement GA et Paye de RenoiRH.

Il est également en mesure de suppléer aux vacances de poste rencontrées par le CSRH, au titre de la mission de mobilité-remplacement de la CQCI.

Pour la réalisation de ses missions, le rédacteur QCI accède aux données individuelles et comptables des agents.Il travaille dans l’outil SIRHIUS, mais également dans des bases de données. Il doit par conséquent faire preuve d’une très bonne maîtrise des outils bureautiques (calc et access en particulier), ainsi que d’une très bonne connaissance des réglementations RH et paie.

• Pics saisonniers
• Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail (dans le respect de la convention cadre du 7/12/2010)

Savoirs

• Outil bureautique de tableur (Excel ou autre)
• Outil bureautique de base de données (Access)
• Connaissance en matière de ressources humaines

Savoir-faire

• Identifier les sources d’informations pertinentes
• Comprendre et savoir appliquer une réglementation
• Travailler en équipe
• Respecter les contraintes calendaires
• Apprécier la validité des pièces justificatives

Savoir-être

• Rigueur / fiabilité
• Capacité d'adaptation
• Aptitude au travail en équipe
• Sens de la confidentialité

Informations complémentaires

Outre le fait d’avoir une appétence pour la matière RH, l’attention des candidats est attirée sur la prégnance des aspects informatiques, bureautiques et comptables du poste.

Ainsi, en plus de l’utilisation du logiciel SIRHIUS (travail essentiellement sur écran), le rédacteur QCI est amené à utiliser des calculettes, des tableurs fonctionnant sous classeur Open Office. Il est également amené à traiter des données et effectuer des requêtes sous Access.

Le rédacteur QCI reçoit une formation obligatoire portant sur la réglementation RH et l’outil SIRHIUS avant sa prise de fonction et pendant les premiers mois de son affectation. Toutefois une connaissance en matière de gestion des ressources humaines est appréciée.

L. 332-2 2° du Code général de la fonction publique