Responsable du département Stratégie - contrôle de gestion - relation usagers H/F

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2024-16328  

Date de début de publication

18/04/2024

Date limite d'envoi des candidatures

17/05/2024

Documents requis pour postuler

CV et lettre de motivation obligatoires. Pour les fonctionnaires titulaires, ajouter les 3 derniers comptes-rendus d'évaluation professionnelle et l'avis du directeur

Directions et Services

Direction générale des finances publiques (DGFiP)

Description du poste

Domaine et métier

Direction et pilotage des politiques publiques - Cadre dirigeant des administrations / services centraux

Intitulé du poste

Responsable du département Stratégie - contrôle de gestion - relation usagers H/F

Cotation RIFSEEP

Sans objet

Versant

Fonction publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie A+ (Encadrement Supérieur - Autres emplois fonctionnels)

Statut du poste

Vacant

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels

Descriptif de l'employeur

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.

Elle dispose d’un cadre d’objectifs et de moyens qui fixe une stratégie ambitieuse de transformation, de qualité de service et d’accompagnement des agents en faisant progresser la qualité de vie au travail sur la période 2023-2027.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

Descriptif de l'employeur (suite)

La DRFiP d’Ile-de-France et de Paris compte près de 4 000 emplois et 130 services. Elle est implantée sur 20 sites domaniaux.

Elle est organisée autour de :

- 4 pôles métiers : gestion fiscale (GF), contrôle fiscal et affaires juridiques (PCFAJ), gestion publique Etat (PGPE) et gestion publique secteur public local (PSPL) ;

- un pôle transverse (PPR), chargé des ressources, de la formation professionnelle, du budget, de la logistique, de l’immobilier, du contrôle de gestion, de la stratégie et de la relation usager ;

- des missions rattachées à la Directrice régionale : politique immobilière de l’État (PIE), contrôle budgétaire régional (CBR), mission régionale de conseil aux décideurs publics ( MRCPD), mission départementale risques et audit (MDRA) .

 

Description du poste

Organisation du pôle pilotage et ressources

Le pôle pilotage et ressources de la DRFiP Paris comprend trois départements :

- le département du pilotage, de la stratégie, du contrôle de gestion, de la relation usager et de la communication ;

- le département des ressources humaines et de la formation professionnelle ;

- le département du budget, de la logistique et de l’immobilier.

Chaque département est organisé en divisions, chacune adressant un domaine fonctionnel spécifique.

Le pôle comporte environ 160 agents de grades A+, A, B et C.

Organisation du département pilotage, stratégie, contrôle de gestion, relation usager

Le département est organisé en 3 divisions, respectivement chargées de la stratégie et du pilotage, du contrôle de gestion, de la relation usager et de la communication, chacune encadrée par un administrateur des finances publiques adjoint (AFiP-A), pour un effectif de 16 agents.

Attributions

Le responsable de département :

- adapte à l’échelle territoriale les orientations stratégiques nationales du Cadre d’objectifs et de moyens 2023-2027 (COM) de la DGFiP ;

- participe à la définition des orientations stratégiques de la direction régionale et à leur mise en œuvre ;

- assure le contrôle de gestion et le suivi de la performance de la direction : suivi des indicateurs et repères d’activité, analyse de l’efficience, élaboration et suivi des dialogues de performance de la direction et des services infra départementaux, pilotage de l’équipe départementale de renfort (90 agents);

- pilote et suit la gestion des emplois (environ 4 000) et des structures;

- prépare et suit les comités sociaux d’administration locaux (CSAL);

- est chargé de la mise en œuvre de la stratégie départementale de la relation usager et de la qualité de service;

- gère la communication de la direction.

La capacité à assurer la coordination de l’ensemble des acteurs, le suivi des projets de transformation et actions prioritaires définies par la directrice, et à accompagner le changement revêt une dimension essentielle du poste.

La DRFiP Paris est engagée dans un programme dit « nouveau réseau de proximité » (NRP) particulièrement ambitieux, doté de trois composantes mises en œuvre simultanément : des fusions de services, des relocalisations de missions et d’emplois vers les territoires, des libérations d’immeubles.

Par ailleurs, la DRFiP met en œuvre des projets de transformation importants en matière de relation usager dans toutes ses composantes, d’adaptation de son organisation interne dans la sphère fiscale et du secteur public local.

 

 



Description du profil recherché

Compétences requises :

- Qualités managériales, capacité de décision et aptitude à maîtriser les savoirs exercés au sein du Pôle;


- Excellent sens des relations humaines au regard de la multiplicité des interlocuteurs tant internes qu’externes à la DRFiP;


- Sens de l’anticipation, réactivité, autonomie, esprit d’écoute et de dialogue;


- Capacité d’animation et de coordination d’équipes de travail, notamment en matière d’accompagnement du changement;


- Ouverture d’esprit pour comprendre et analyser les problématiques nombreuses et diverses qui lui sont soumises;


- Esprit de synthèse permettant de présenter de façon claire et concise les enjeux des dossiers gérés aux différents interlocuteurs;


- Potentiel à conduire les changements, en phase avec les ambitions et les valeurs de la DGFiP;

- Faculté à veiller au respect du principe d’égalité, à favoriser la mixité et la diversité au sein des services, à assurer la qualité des conditions de travail des collaborateurs de la DRFiP.

 

Exemples de missions réalisées

- Mise en place des nouvelles instances du dialogue social (CSAL),

- Mise en place d’outils de suivi de la maîtrise d’activité,

- Mise en œuvre du nouveau réseau de proximité

 

Quelques projets à venir

- étude sur les emplois et les structures,

- évolution organisationnelle du pôle secteur public local

 

 

 

 

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

  • CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet
  • SAVOIR-FAIRE - Accompagner un changement, une réforme, un dispositif
  • SAVOIR-FAIRE - Organiser une activité
  • SAVOIR-FAIRE - Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
  • SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
  • SAVOIR-FAIRE - Travailler en mode projet
  • SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
  • SAVOIR-ÊTRE - Faculté d'adaptation
  • SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 7 Master/diplômes équivalents

Niveau d'expérience min. requis

Confirmé

Informations complémentaires

Fondement juridique du recrutement

Au sein de la DGFiP, l’emploi est calibré « Administrateur de l’État».

 

Pour les candidats fonctionnaires, et selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

 


Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP d’un CDD de 3 ans. La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.

Télétravail possible

Oui

Management

Oui

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu d'affectation

94, rue Réaumur 75002 Paris

Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application

Date de vacance de l'emploi

01/06/2024

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre

Catherine Mangas actuelle titulaire du poste 0155808729 catherine.mangas@dgfip.finances.gouv.fr