Le Service des retraites de l'État dispose de ses propres équipes de maîtrise d'ouvrage (MOA, en charge d’exprimer le besoin des utilisateurs et de vérifier l’application réalisée) et de maîtrise d’œuvre informatique (MOE, en charge de la mise en place de la solution technique), afin de conduire les projets de modernisation au plus près des métiers.

Il conduit actuellement d’importants travaux de refonte de son Système d’Information (SI) coeur de métier afin de réduire sa dette technique. Dans une logique de rationalisation des infrastructures informatiques et de coopération inter-régimes, ceux-ci sont pour partie conduits en partenariat avec la Caisse des dépôts et consignations (CDC), gestionnaire de plusieurs régimes de retraites publics, dont la Caisse Nationale de Retraites des Agents des Collectivités Locales. Le SRE est par ailleurs un opérateur de services dans le cadre de l’inter-régimes de retraite, aux côtés de la caisse nationale d’assurance vieillesse, de l’Agirc-Arrco et de la CDC.

Le poste proposé est rattaché au bureau des processus Compte Individuel de Retraite (2D), piloté par une cheffe de bureau assistée d’un adjoint, placé sous l'autorité de la Sous-Directrice responsable du département de la modernisation. Il se compose de 34 personnes.

Le bureau 2D est responsable de la MOA des applications liées au Compte Individuel de Retraite (CIR) et de la refonte des applications de concession des pensions civiles et militaires de retraite (VISA 3, raccordement des liquidations au paiement). Il participe pleinement :

- au programme de mutualisation des systèmes d’information (SI) « liquidation » et « paiement » entre la CDC et le SRE qui ont démarré en septembre 2020. Le bureau intervient en phase de construction du nouveau SI mais aussi en phase de run après les mises en production ;

- à l’accompagnement des employeurs : alimentation et suivi de la qualité des comptes individuels retraite, co-animation des points de rencontres ;

- pour les projets inter-régimes, le bureau est responsable de la MOA et assure un rôle d’animation de tous les bureaux du SRE contribuant à ces projets.

Enfin, le bureau 2D assure la vérification (nommée aussi recette) de toutes les applications qui lui sont confiées et accompagne les utilisateurs internes au SRE et chez les employeurs (formation et assistance utilisateurs).

Le périmètre des attributions du bureau 2D et son positionnement permettent ainsi une approche transversale du fonctionnement de l’État dans le domaine retraite en prise avec ses principaux enjeux.

Au sein d'une équipe composée de titulaires et de prestataires, le/la titulaire du poste a vocation à intervenir sur l'ensemble des projets de maîtrise d'ouvrage du bureau "processus CIR" (2D) du SRE.

Il/Elle interviendra plus spécifiquement sur les travaux de mutualisation des systèmes d'information entre la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) et le SRE notamment sur le projet paiement.

En premier lieu, le/la titulaire du poste devra mettre en place les conditions pour que le fonctionnement après la mise en production des applications du domaine paiement soit optimum :

- approfondir les rôles et responsabilités et les documenter ;

- mettre en place ou accompagner les nouveaux processus de maintien en condition opérationnelle en lien avec toutes les parties prenantes (métier, MOAs, MOEs) ;

- proposer les outillages et le reporting nécessaires pour donner de la visibilité.

Après la mise en production, le/la titulaire du poste aura la responsabilité de toutes les tâches attribuées à la MOA dans le cadre du maintien en condition opérationnelle du domaine paiement. Il/elle aura notamment la responsabilité de :

- préparer et animer le comité de pilotage paiement interne SRE ;

- représenter la MOA SRE aux instances communes avec la CDC ;

- assurer le suivi et le pilotage des liens avec tous les partenaires externes spécifiques au SRE ;

- coordonner les actions de toutes les parties prenantes et gérer les priorités afin de rendre la qualité de service attendue ;

- veiller à la mise en œuvre de toutes les actions correctives et évolutives sur les systèmes d’information.

Le poste intègre une forte dimension maintien en condition opérationnelle (MCO) qui nécessitera une montée en compétence sur le domaine métier et sur les applications. Celle-ci sera assurée par un accompagnement au sein du bureau ainsi que par l’intermédiaire de formation ou d’immersion.

L’exercice des missions peut nécessiter des déplacements occasionnels notamment à Paris, Angers ou Bordeaux.
En complément, l’utilisation des moyens de travail à distance est fréquente : visioconférence, audio-conférence.

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail à l’issue de la période de trois mois et selon le degré d’autonomie acquis.

La/le titulaire du poste devra savoir faire preuve d’initiative, disposer d'une solide aptitude à travailler en équipe et avoir un bon relationnel et ce, dans un contexte de mutualisation du système d’information avec la CDC.
Elle/il devra s'approprier le périmètre du domaine paiement sur lequel il interviendra principalement, prendre connaissance de l'état des lieux du premier périmètre en production et être force de proposition pour améliorer l'organisation de cette activité de MCO, puis contribuer à l'organisation de la phase de MCO du lot principal qui arrivera en production fin 2024.

Le poste nécessite une grande rigueur dans l'analyse des anomalies et une capacité à donner de la visibilité sur l'avancement des travaux.
Il nécessite une capacité à fédérer toutes les parties prenantes internes et externes pour délivrer les corrections et les évolutions attendues dans les délais et avec le niveau de qualité requis.
Une expérience en conduite du changement est également requise afin d’accompagner le bureau métier dans la prise en charge des nouvelles missions attendues sur ce nouveau SI.

Elle/Il doit acquérir la compréhension des enjeux du SRE, faire preuve de recul en restant pragmatique et opérationnel. Une capacité à identifier les risques et à proposer des solutions est également attendue.

Article L332-2,2°