La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l'ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

Créée le 1er janvier 2021, la délégation à la transformation numérique (DTNUm) est une structure récente, rattachée au Directeur général de la DGFiP, dont l’objectif est de porter les piliers de la transformation numérique que sont la valorisation des données, la diffusion d’une culture numérique et le développement de l’expérience utilisateur. Ainsi, la DTNum s’organise en trois grands pôles, chacun dédiés à l’un des aspects de transformation :

• le pôle données, qui porte la gouvernance et la stratégie de la donnée ainsi que le projet de lac de données qui s’en veut l’outil principal ;

• le pôle culture numérique, dont l’ambition est d’insuffler l’esprit de transformation au coeur de la DGFiP, à la fois pour les projets grâce à l’agile et au DevOps, mais aussi par l’innovation, et en mettant le numérique aux services ressources humaines ;

• le pôle expérience utilisateur, qui qui a pour mission de garantir des applications, internes comme externes, plus accessibles, construites en associant les utilisateurs, de proposer de nouvelles applications remplaçant les plus obsolètes et réutilisant les briques transverses du SI, et de poursuivre et encourager l’enrichissement de l’environnement numérique notamment avec les assistants digitaux ou encore la plateforme collaborative Novae.

1. Caractéristiques du service

Au sein du pôle « expérience utilisateur » de la délégation à la transformation numérique, le poste à pouvoir est un poste de confirmé de Data Analyst au sein de l’équipe « UX Design ». Notre objectif est d’aider les projets à réaliser des IHM (écrans) répondant aux besoins utilisateurs, ergonomiques, utilisables par des personnes en situation d’handicap et respectueux de Système de Design de l’État ou de la DGFiP. L’un de nos objectifs, dans l’amélioration de nos services numériques, est de collecter et analyser massivement les retours de nos utilisateurs. Ainsi, le profil recherché apportera son aide aux collaborateurs UX dans la collecte et l’analyse de données utilisateurs et dans la conception de tableaux de bord dataviz.

2. Principaux enjeux :

En tant que Data Analyst au sein de notre Pôle Expérience Utilisateur, vous jouerez un rôle clé dans l’analyse et l’optimisation de nos services. Vous aurez notamment pour missions de :

• Collecter, structurer et analyser les retours utilisateurs en masse afin de dégager des insights exploitables (mise en place d’études qualitative / quantitative, tests utilisateurs, etc.) en collaboration étroite avec les UX designers
• Contribuer à la structuration et au maintien d’une Base de Connaissances sur les retours et comportements des utilisateurs.
• Proposer et implémenter des outils de tracking, de mesure d’audience et d’analyse des usages pour mieux comprendre l’utilisation de nos services.
• Analyser les données recueillies pour identifier des axes d’amélioration et formuler des recommandations concrètes.
• Concevoir, mettre en place et analyser des tests A/B afin d’évaluer l’impact des modifications proposées.
• Concevoir des indicateurs et des tableaux de bord pertinents (Dataviz) en collaboration étroite avec les équipes Data et technique pour leur implémentation.

Vous savez mener des actions de sensibilisation et formation sur la convergence UX et Data au sein de la DGFiP.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir dans les services locaux et centraux (métropole).

Un déménagement est prévu à Val-de-Fontenay début 2025.

Profil Recherché :

• 5 ans d’expérience en analyse de données, idéalement dans le domaine de l’expérience utilisateur ou du marketing digital
• Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, SQL).
• Expérience avec des outils de visualisation de données (Tableau Software).
• Connaissance des techniques de tracking et de mesure d’audience
• Compétence en A/B testing et analyse statistique.

Compétences Personnelles :
• Excellente capacité analytique et esprit critique.
• Bonne communication pour présenter les résultats et recommandations de manière claire et concise.
• Capacité à travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Si vous êtes passionné par l’analyse de données et souhaitez avoir un impact tangible sur l’expérience utilisateur, nous serions ravis de vous rencontrer !

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré «inspecteur des finances publiques".

Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (attaché  // grade ad hoc équivalent) . Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans . La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.