La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État. Elle dispose d’un contrat d’objectifs et de moyens qui fixe une stratégie ambitieuse de transformation, de qualité de service et de productivité sur la période 2020-2022, portée par l’ensemble des métiers. Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction départementale des finances publiques de l’Aveyron compte 401 emplois. Elle dispose de 19 services territoriaux (services des impôts des particuliers et des professionnels, pôles de recouvrement, services de contrôle fiscal, services de publicité foncière, services de l'enregistrement, centres des impôts fonciers, services de gestion comptable, trésoreries) pilotés et animés par la direction. Ses missions sont variées : gestion des recettes et dépenses de l’État et des collectivités territoriales, tenue des comptes publics, lutte contre la fraude fiscale, représentant de l’État propriétaire… De nombreux chantiers de modernisation en vue de renforcer sa qualité de service ont été engagés sur le territoire aveyronnais.

Vous travaillerez dans un service doté de 35 agents avec un responsable et un adjoint. Ce service a pour mission d’offrir une assistance à la bonne appréhension et compréhension de la matière fiscale par téléphone et par messagerie exclusivement (pas d’accueil physique) d’assurer les missions d’interlocuteur fiscal généraliste, pour l’ensemble des impôts des professionnels, sur un territoire géographique précis, et d’assister les professionnels dans l’utilisation des téléprocédures. Les Centres de contact des professionnels jouent un rôle essentiel dans la qualité de service à l’usager.

Vous assurerez principalement une mission d’interlocuteur fiscal généraliste et d’assistant auprès de l’usager professionnel, à savoir : accueil généraliste des professionnels par téléphone et courriels ; délivrance de renseignements relatifs à l’assiette et au recouvrement des impôts des professionnels ainsi qu’aux démarches de création ou de cessation ; assistance de l’usager sur l’utilisation des téléprocédures ; participation aux travaux documentaires collectifs. Un parcours spécifique de formation profilé au poste est proposé lors de la prise de poste (formation obligatoire). Savoir être, savoir faire : rigueur, réactivité, discrétion ; maîtrise des délais, mise en œuvre de règles et de procédures. Connaissances demandées : fiscalité d’entreprise et/ou comptabilité privée ; maîtrise de l’outil bureautique indispensable (suite bureautique, messagerie, recherche internet) du fait d’un travail sur poste informatique. Compétences recherchées : capacités avérées pour la communication orale et la relation avec les usagers ; forte aptitude à travailler en équipe ; qualités d’analyse, de synthèse et d’expression orale et écrite. Une expérience dans l’administration est un plus.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie B. Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2027 (article L332-2 2° du CGFP). La rémunération brute mensuelle proposée sera de 2 213 € soit 26 564 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.Vous bénéficierez d’une restauration collective ou de tickets restaurant.