La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers de directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents. Les missions de la DGFIP sont larges et au coeur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
La Direction des Impôts des Non-Résidents (DINR) est une direction nationale de la DGFIP qui regroupe environ 460 agents de tous grades.

La Direction des Impôts des Non-Résidents (DINR) est une direction nationale de la DGFIP qui regroupe environ 460 agents de tous grades.

Créée en 2017, la DINR est spécialisée dans la gestion fiscale des dossiers des contribuables particuliers et professionnels ne résidant pas en France, et est à cet égard la vitrine de la DGFIP à l’international et la direction spécialiste de l’articulation entre le droit interne et l’application des conventions internationales. Elle assure aussi l’interprétation doctrinale et l’assistance aux services et activités de la DGFIP dans ces domaines, via un Pôle National de Soutien au Réseau qui est rattaché à la Direction.

L’Accueil Fiscal des Non-Résidents (AFNR) de la DINR est le    « front office » de la DINR. Il est au contact permanent des usagers non résidents et leur apporte toute l'information concernant leurs impositions, qu’il s’agisse des règles de calcul appliquées, des modes de paiement, ou des services en ligne.

L’activité du service se répartit en pratique en trois domaines:
– la fiscalité des particuliers résidant à l'étranger et ayant des revenus de source française ;
– la fiscalité des entreprises étrangères sans implantation en France ;
– la fiscalité patrimoniale (successions, donations, actes…) pour les non résidents.

L’AFNR compte plus de 60 agents. Le service est piloté par trois cadres supérieurs et est organisé en 9 équipes d’accueil fiscal de premier niveau et 1 équipe de second niveau, dirigées par des inspecteurs. L’enjeu du service est d’assurer un bon niveau de qualité dans les réponses aux usagers. L’accueil des usagers se déroule à distance, par téléphone ou messagerie. Le service est doté d’un serveur vocal interactif et d’outils innovants et est reconnu au sein de l'administration fiscale comme l'un des plus performants services d'accueil.

Le poste proposé est un poste au sein de l’équipe en charge des réponses aux questions (téléphoniques et courriels) des particuliers non-résidents. Vous travaillerez au sein d’une équipe dont 1 encadrant. Vous bénéficierez d’une formation et d’un tuteur. Vous serez conduit(e) à utiliser des outils bureautiques et des applications dédiées à l’accueil y compris à l’international et vous bénéficierez de formations vous permettant de vous familiariser avec la fiscalité internationale, les process et applications dédiés à vos missions.

Vous pourrez également être amené(e) à vous impliquer dans d’autres tâches de gestion en fonction du cadencement de la charge de travail du service. Le poste proposé nécessitant une certaine maîtrise de l’outil informatique (saisie de données), le ou la candidat(e) devra être capable d’appréhender des outils nouveaux.

Par ailleurs, les échanges avec les usagers étant réguliers, une bonne maîtrise de la rédaction est demandée. Enfin, le(a) candidat(e) devra faire preuve de réactivité et d’un fort esprit d’équipe. Si vous disposez de compétences linguistiques, vous aurez la possibilité de les utiliser et de pratiquer. Vous découvrirez ainsi un environnement administratif moderne et dynamique pour qui la qualité de service à l’usager est une priorité. Ce poste sera également un réel tremplin pour votre avenir.

Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2027 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 942 € soit 23 315 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Vous aurez la possibilité de vous inscrire dans un dispositif d’horaires variables.

Vous bénéficierez d’une restauration collective;