La Direction Nationale du Renseignement et des Enquêtes Douanières (DNRED) est un service à compétence nationale rattaché à la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects (DGDDI). Elle est chargée de la collecte du renseignement et de la lutte contre la grande fraude en matière douanière, ainsi que de la recherche opérationnelle de renseignement sur les fraudes complexes en matière fiscale, par délégation de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP). La DNRED exerce son activité sur l'ensemble du territoire douanier national, dont les Antilles et la Guyane.

Par ailleurs, la DNRED est l'un des 6 services du premier cercle de la communauté française du renseignement. Elle est l'un des deux services de renseignement des ministères économiques et financiers.

La DNRED comprend des services administratifs, contentieux et comptables ainsi que des unités ou départements thématiques, et des implantations en région.

Le département numérique assure la conception, la direction, le développement, l'exploitation, la sécurité numérique et le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information et de communication de la DNRED. Il s’agit pour cette entité de préparer l’avenir, piloter de bout en bout les projets d’évolution et d’assurer l’exploitation permanente des systèmes d’informations de la DNRED (systèmes métier, réseaux classifiés, etc.).

La division ENT (Environnement Numérique de Travail) est en charge de l’assistance aux utilisateurs pour l’ensemble des environnements, comprenant notamment les environnements classifiés et les systèmes d’information métier. En lien avec notamment la DGDDI, des partenaires externes pour les systèmes classifiés, les directions métier et les services centraux de la DNRED, l’équipe est garante du catalogue de services numériques rendus au profit de ses utilisateurs. Garante du service rendu, elle a ainsi pour responsabilité d’assurer le bon fonctionnement, l'appui et le dépannage des utilisateurs supportés ainsi que le développement de services innovants liés à l’environnement numérique de travail.

Conjointement avec le chef de la division ENT, l’adjoint est garant de :

- la prise en compte des besoins utilisateurs, des demandes de service, des incidents et des problèmes sur les services rendus ;
- la bonne gestion de l’ensemble du cycle de vie des équipements et des services individuels et partagés (tels que les ordinateurs, les rétroprojecteurs, les services d’impression et de numérisation, la téléphonie ou encore la visioconférence);
- la gestion du matériel ;
- la conduite des actions de proximité et à distance pour les entités supportées, y compris des télétravailleurs ou du personnel en mobilité ;
- l’information et la formation des utilisateurs supportés sur les services demandés, rendus et disponibles ;
- le maintien en condition opérationnelle et de sécurité de l’environnement numérique de travail ;
- le déploiement des évolutions sur le périmètre supporté ;
- la mesure et le suivi de la satisfaction des utilisateurs.

Conjointement avec le chef de la division ENT, l’adjoint :

- manage le personnel de sa division ;
- assure la coordination entre les utilisateurs et le reste des équipes de la DT, de la DGDDI et des partenaires ;
- concoure au processus achat, budgétaire, RH et de contrôle ;
- contribue à définir les doctrines de dotation de matériel et suit leur mise en œuvre ;
- est force de proposition pour l’amélioration du fonctionnement de la division ENT, le développement de ses équipes, le développement des capacités techniques et l’automatisation des tâches ;
- assure une veille technologique permanente ;
- met en œuvre un système de management pour l’amélioration continue et la formation des agents.

L’adjoint au chef de la division ENT dispose :

- d’une expérience significative au sein d’une équipe de soutien informatique ;
- d’une expérience managériale ou, à défaut, de compétences relationnelles et - - d’une capacité à animer une équipe ;
- de connaissances générales en architecture matérielle d’un poste de travail, d’un matériel de téléphonie et d’un matériel d’impression.

Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir :

- Pilotage de la mise en oeuvre de l’Active Directory sur les postes de la DNRED

- Comptabilité matière et inventaire d’un parc de matériel

- Renouvellement des dotations matérielles auprès des agents de la DNRED.

Entretiens avec la psychologue et l'officier de sécurité.

Habilitation aux informations classifiées avant la prise de fonction.

• SAVOIRS

Sécurité des systèmes d'information

Conduite et gestion de projet (RIME)

• SAVOIR-FAIRE

Analyser un besoin (RIME)

Modéliser un processus (RIME)

Piloter un prestataire (RIME)

Manager une équipe (RIME)

Gérer les stocks, des stocks (RIME)

• SAVOIR-ETRE

Sens des relations humaines (RIME)

Esprit d’équipe (RIME)

Réactivité (RIME)

Pédagogie (RIME)

La plus grande discrétion est attendue de la part de tout candidat qui postulerait à la DNRED.

 
Dès son affectation, l’agent bénéficiera d’un accompagnement personnalisé en matière de formation professionnelle en fonction de son type de métier, dans le cadre de parcours de formation.

Le site d’Ivry bénéficie d’un restaurant administratif AGRAF et d’une salle de sport.

Sur ce poste, le télétravail est possible dans la mesure d’une journée par semaine.

L.332-2,2° du Code général de la fonction publique