DGDDI

DI Nouvelle-Aquitaine

Cellule TSI

12 rue Bourbon 33300 Bordeaux

En centre ville. Pas de parking possible au sein du bâtiment qui est desservi par le tramway.

Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain et outre-mer et à l’international. Elle compte 17 000 agents qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude ou encore des fonctions dites "support".

Les cellules des techniciens des systèmes d’information (TSI) sont rattachées au pôle logistique et informatique (PLI) de la DI de Nouvelle-Aquitaine, implanté à Bordeaux. Une cellule TSI a pour mission d’effectuer l’installation, le support et la maintenance des postes de travail et des ressources locales des utilisateurs mis à la disposition des services douaniers de la DINA. Chaque TSI participe également au déploiement des projets mentionnés dans la feuille de route de la sous-direction SI.

Le Technicien système d’information interrégional (TSII), dont la résidence administrative se trouve à Bordeaux, assure un rôle d'animation et de coordination des TSI locaux (5 à la DI/DR de Bordeaux et 1 au CSRH) et des TSI régionaux (2 à la DR de Bayonne, 3 à la DR de Poitiers). Il est rattaché au chef de PLI.

1°) L’adjoint au TSII doit être en mesure de suppléer au TSII dans tous les aspects de son activité, à savoir :

- assurer la gestion et le bon fonctionnement du parc informatique, des systèmes d’impression et des lignes téléphoniques en relation avec la cellule budget du PLI ;
- animer et coordonner les cellules tsi de l’interrégion,
- commander, suivre et déployer les accès RIE ;
- assurer l’équipement des aubettes dans les sites typés PPF ;
- assurer le déploiement de la feuille de route de la sous-direction SI au sein de l’interrégion ;
- assurer les contrôles et le compte-rendu dans le cadre de la mise en œuvre de la maîtrise des risques ;
- participer activement à la politique de sécurité informatique définie par la SDSI.

2°) Par ailleurs, l’adjoint au TSII participe activement à l’activité des TSI et donc :

- répond aux demandes d’assistance OLGA. Il accompagne l’utilisateur dans l’utilisation et le maintien en condition opérationnelle de son environnement numérique de travail, tant au niveau matériel que logiciel : postes de travail, périphériques, solutions d’impressions, solutions audio et visioconférence, outils de téléphonie fixe et mobiles, etc.
- met en œuvre les projets de la feuille de route et sensibilise les utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique ;
-participe à la gestion des stocks de matériel informatique. Il est chargé de la gestion de son parc et sa bonne mise à jour (palier technique, mise à jour logicielle). Il assure également l’administration et la gestion des partages bureautiques et sauvegardes au travers des NAS, etc.

La description des missions n’est pas exhaustive et est évolutive en fonction des nécessités de service.

Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir :
déploiement des bornes WIFI, renouvellement des cartes d’authentification Rossignol, suivi de la migration du réseau RIE, déménagement de services, déploiement du nouveau marché des copieurs SOLIMP4

- Permis B

- Déplacements ponctuels

- Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail

Les compétences mises en œuvre sur le poste :

SAVOIRS:

- Outil informatique spécifique au métier - autre (ex Zenworks, Glpi, ... ) : niveau maîtrise requis immédiatement

- Sécurité des systèmes d'information : niveau expertise souhaitable

- Outil bureautique : niveau maîtrise requis immédiatement

- Conduite et gestion de projet : niveau maîtrise souhaitable

- Environnement technique du domaine d'activité : niveau expertise requis immédiatement

SAVOIR-FAIRE :

- Travailler en équipe : niveau maîtrise requis immédiatement

- Gérer une situation de stress : niveau maîtrise requis immédiatement

- Analyser un besoin : niveau maîtrise requis immédiatement

- Fiabiliser : niveau maîtrise à acquérir 

- Expertiser : niveau maîtrise à acquérir

SAVOIR-ETRE :

- Réactivité 

- Sens des relations humaines

- Capacité d'adaptation

- Autonomie

- Discrétion 

Qualification informatique d’analyste assistant utilisateur (AAU) souhaitée ou à acquérir impérativement.

Vos contacts RH :  Raphael GREFF – Chef de PLI Bordeaux – 09 70 27 51 04 / 06 64 55 13 26 – raphael.greff@douane.finances.gouv.fr

L. 332-2 du Code général de la fonction publique