Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) compte près de 17 000 agents sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Ils exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude ou des métiers en lien avec la data.

Au sein de la DGDDI, le département des statistiques et des études du commerce extérieur (DSECE) fait partie du service statistique public, avec l’Insee et les 15 autres services statistiques ministériels. Il produit les statistiques nationales et européennes sur le commerce extérieur –c’est-à-dire les statistiques sur les importations et les exportations de biens– et réalise les études statistiques et économiques sur le commerce extérieur. Les statistiques du commerce extérieur figurent parmi les principaux indicateurs économiques en France comme au niveau européen et font l’objet de demandes nombreuses d’exploitation et de valorisation à destination des économistes ou des décideurs de politiques publiques.

Le DSECE comprend 29 agents répartis en 5 sections. Au sein du DSECE, le pôle Production et Système d’Information (PSI) est actuellement composé d’un chef de section et de 6 chefs de projet MOA sur la production des statistiques du commerce extérieur. Le pôle s’inspire de la méthodologie PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) pour la gestion de projet et du référentiel IQBBA (International Qualification Board for Business Analysis) pour l’analyse métier.

Le/la chef.fe de projet MOA est en charge de conduire des transformations du processus de collecte, de traitement et de diffusion des données du commerce extérieur, de l’idée de changement jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle. Les principales composantes de son activité sont les suivantes:

• éliciter le besoin avec les parties prenantes et construire la solution fonctionnelle. Pour cela le/la chef.fe de projet MOA :

- conduit des groupes de travail avec des experts de domaines variés ;

- abstrait la complexité fonctionnelle pour identifier et modéliser les concepts et les enjeux clés sous jacents ;

- modélise les processus de travail avant et après le changement ;

- propose des solutions pragmatiques, efficaces et réalisables selon les contraintes et risques identifiés ;

- fédère la vision de la solution par les différentes parties prenantes par exemple en construisant des prototypes ;

- identifie les critères de succès de la transformation et les indicateurs correspondants.

• spécifier la solution fonctionnelle. Dans la mesure où le processus des statistiques du chiffre du commerce extérieur est essentiellement basé sur le traitement de données (collecte, vérification, estimation, agrégation, retropolation, restitution, ...), les solutions fonctionnelles portent largement sur le système d’information qui en assure la gestion et le traitement. Leurs spécifications donnent lieu à un cahier des charges fonctionnel détaillé. Pour rédiger ces spécifications le/la chef.fe de projet :

- structure et exprime le besoin de manière simple et compréhensible par tous ;

- échange et négocie avec les services informatiques pour garantir que la solution fonctionnelle est réalisable dans les délais et les enveloppes budgétaires ;

- conçoit une solution fonctionnelle intégrant les besoins de sécurité des données (sécurité dès la conception) ;

- conçoit les scénarios des transitions entre la situation initiale et la situation cible.

• piloter la mise en œuvre de la transformation. Pour cela le/la chef.fe de projet MOA :

- élabore le planning global de la transformation et assure le reporting d’exécution ;

- élabore l’organisation de projet ;

- gère les ressources mises à disposition ;

- maintien un journal projet et une cartographie des risques du projet, propose et met en œuvre les mesures de mitigation ;

- met à jour la documentation utilisateur et s’assure de sa publication ;

- pilote la recette de la solution avec les parties prenantes et contribue à celle-ci : rédaction des cahiers de recette, gestion de la tierce recette applicative;

- organise le passage en production ;

- prépare avec les parties prenantes la conduite du changement et la pilote ;

- forme les utilisateurs et/ou prépare des outils et supports de formation sur les nouveaux logiciels ;

- élabore et présente aux parties prenantes le bilan du projet dont les indicateurs de succès.

Le/la la chef.fe de projet travaille en transverse avec les acteurs métiers, principalement les quatre autres sections du DSECE et les trois centres de collecte, avec le directeur du projet de réingénierie de la chaîne statistique, ainsi qu’avec les services informatiques. Les projets sont fortement structurés autour des problématiques relevant de « la DATA ».

Au delà des projets, le/la chef.fe de projet MOA est aussi engagé.e sur des actions récurrentes (« business as usual ») sur son périmètre fonctionnel d’intervention. En particulier :

• participation hebdomadaire à la réunion de coordination de la production organisée par le pôle PSI ;
• suivi des incidents de production informatique sur les applications en portefeuille ;
• participation à la chaîne d’assistance Olga sur les applications en portefeuille.

Les certifications Prince2 et IQBBA sont « un plus » mais ne sont pas nécessaires pour candidater.

Déplacements ponctuels en particulier à Lille, Toulouse, Garges et Luxembourg (EUROSTAT).

Savoirs :

• Conduite et gestion de projet
• Analyse métier
• Langage BPML2
• Bureautique et outils collaboratifs

Savoir-faire :

• Modéliser un processus
• Animer une réunion
• Analyser un besoin
• Analyser un risque
• Rédiger un cahier des charges

Savoir-être :

• Capacité d'adaptation
• Curiosité intellectuelle
• Sens des relations humaines
• Organisation
• Esprit de synthèse

Le poste nécessite une grande rigueur dans les synthèses des expertises, compte tenu du niveau d’exigence sur la qualité des statistiques produites. De nombreux projets répondent à des contraintes réglementaires européennes ; le respect des délais est donc essentiel.

Le pôle PSI fonctionne en mode projet et ses différents collaborateurs ont des expertises sur des domaines variés. Il en découle que chaque chef de projet MOA peut être contributeur de projets de ses collègues ou peut, en retour, solliciter ses collègues dans le cadre de ses propres projets.

Le poste permet aux agents de catégorie A de la douane de percevoir la prime « PSE » ou « chef de projet ».

Exemples de dossiers traités récemment / quelques dossiers à venir :

• refonte complète du processus de relance et contentieux pour mise en conformité réglementaire
• définition et mise en place de l’outil de captation des données de données de dédouanement en vue de leur prise en compte dans les traitements des statistiques du commerce extérieur. Construction de la feuille de route d’intégration de données additionnelles. Adaptation de la chaîne statistique à la nouvelle source de données Delta I/E.
• mise en conformité du système d’information statistique avec la politique de sécurité de gestion des accès ;
• mise en place d’un système de management de la qualité sur le périmètre des diffusions à Eurostat afin de garantir le respect des indicateurs de performance.

Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre:

- M. Xavier Delannoy, chef du pole PSI, xavier.delannoy@douane.finances.gouv.fr

- Mme Ketty Attal-Toubert, cheffe du département des statistiques et des études du commerce extérieur (DSECE), ketty.attal-toubert@douane.finances.gouv.fr

L. 332-2 2° du Code général de la fonction publique