Direction Générale des Douanes et des Droits Indirects

SCN CENTRE INFORMATIQUE DOUANIER

27 RUE DES BEAUX SOLEILS
95520 OSNY

Le Centre Informatique Douanier (CID) est un service à compétence nationale qui participe à la mise en œuvre de la politique informatique de la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects (DGDDI). Il assure le développement, la maintenance, l’exploitation 7/24 et le support utilisateur de la plupart des applications informatiques relatives au dédouanement informatisé, à la comptabilité des recettes douanières, au casier viticole informatisé et à diverses applications relatives à la fiscalité indirecte.

Afin d’assurer la réalisation de ses missions, le CID emploie environ 185 personnes dont 145 informaticiens. Il est structuré, outre la direction du Centre, en 2 pôles administratifs, et 5 pôles techniques organisés en équipes projets ou en équipes techniques :

•  deux pôles Développement, chargés de la conception, de la réalisation et de la maintenance des applications informatiques dont le CID est MOE
• le pôle Fonctionnement, en charge de l’administration des systèmes et du réseau, de l’administration des bases de données, de l’exploitation et de la supervision des applications en environnement de production ou pré-production La fiche de poste concerne ce pôle
• le pôle Service aux utilisateurs (SERUTI), chargé de l’assistance aux utilisateurs, du diagnostic applicatif et du suivi des anomalies et de leur résolution. Il a également en charge la communication opérationnelle à destination des utilisateurs externes et internes des applications douanières
• le pôle Pilotage Transversal des services du système d’information, définit et anime une démarche qualité reposant sur les processus et les méthodes de travail permettant aux services du CID de tendre vers un niveau de service informatique optimal. Il participe activement à la gouvernance du système d’information douanier piloté par la sous-direction SI.

Au CID, vous intégrerez, au sein du pôle Fonctionnement, l'équipe d’ingénierie réseaux en charge de l'installation, de la mise à jour et du suivi des équipements réseaux et de sécurité locaux et nationaux.

Vous aurez la charge, sous l'autorité du chef de pôle, et en liaison avec le chef de l’équipe Réseaux de :

• Définir les procédures de gestion et administrer les composants réseaux et de sécurité pour en assurer la cohérence, la qualité et la sécurité
• Installer, mettre en service et mettre à jour les équipements réseaux et de sécurité et leurs logiciels de gestion , y compris leur câblage
• Suivre et optimiser les performances, y compris dans le cadre d’audits
• Suivre les indicateurs d'alerte de la supervision, établir un diagnostic, mettre en œuvre les actions correctives, transmettre aux équipes les éléments d'aide aux corrections (logs, fichiers de configuration,...)
• Assurer le suivi des demandes d'assistance du niveau 1 et 2 (Helpdesk)
• Assurer le suivi de la gestion des incidents et problèmes
• Effectuer les évolutions des paramétrages techniques des équipements en coordination avec les équipes projet (ouverture de flux, création de VIP,...)
• Échanger avec les autres équipes du pôle Fonctionnement les informations nécessaires à l’installation et au bon fonctionnement du système d’information
• Mettre en œuvre la politique de sécurité de la Douane
• Assurer la détection et le suivi des incidents de sécurité

• Régime horaire adaptable de 35 à 37H – Intervention possible en HNO - Télétravail possible
• Participation obligatoire à l'astreinte : une semaine en continu tous les 3 mois environ selon un planning établi à l’avance.

Les agents affectés sur ce poste participent obligatoirement à une astreinte opérationnelle selon un planning convenu à l’avance (une semaine du vendredi au vendredi).

Les opérations peuvent nécessiter une flexibilité sur les aménagements horaires et demander une forte disponibilité.

Le poste peut être exercé sous le régime du télétravail partiel, après acquisition de l’autonomie attendue.

Savoirs:

• Maitrise des protocoles réseau et sécurité
• Maitrise des équipements (routeurs, WAF, load balancer,...)
• Capacité à écrire et parler un anglais technique

Savoir-faire:

• Travailler en équipe (RIME)
• Rédiger (RIME)
• S’exprimer à l’oral (RIME)
• Concevoir un projet, un dispositif
• Maitriser les délais (RIME)

Savoir-être:

• Polyvalence et rigueur
• Capacité d'adaptation (RIME)
• Sens de l'innovation / Créativité (RIME)
• Réactivité (RIME)
• Organisation (RIME)

Informations complémentaires

La présente fiche fixe un cadre général et un éventail représentatif des missions, mais n’est pas exhaustive. D’autres missions peuvent être confiées en fonction des besoins du service.

Composition du dossier de candidature :

• CNI/passeport /titre de séjour
• Curriculum Vitae
• Lettre de motivation
• Copie des diplômes en rapport avec les fonctions [diplôme ou titre de niveau 6 (anciennement II) minimum]

Dépôt de candidature : L’envoi par mel est à privilégier. A défaut, un envoi par voie postale reste possible.

• Candidature par mel à l’adresse suivante : recrutement_cid@douane.finances.gouv.fr

L’objet du mel devra indiquer : « Candidature de M / Mme ….. » et l’intitulé précis du poste

• En cas d’envoi par voie postale, le dossier est à adresser à :

CENTRE INFORMATIQUE DOUANIER,

Service Ressources Humaines

27 RUE DES BEAUX SOLEILS, BP 40036,

95521 CERGY PONTOISE CEDEX

L. 332-2 2° du Code général de la fonction publique