«Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durable »

La mission interministérielle « France Recouvrement » (MFR) chargée du pilotage de la réforme du recouvrement fiscal et social, est placée sous l’autorité des ministres chargés du budget et de la sécurité sociale. Elle est rattachée au secrétariat général des ministères économiques et financiers pour sa gestion administrative et financière.

La MFR a la responsabilité du portail commun (Portailpro.gouv.fr) visant à simplifier la collecte des prélèvements obligatoires (fiscal et social), pour les usagers et les administrations.
La conduite du projet portailpro.gouv.fr est assurée par une équipe composée d’une quinzaine de permanents (chefs de projet MOA, rédacteurs), mis à disposition par l’Urssaf caisse nationale, la Douane, la DGFiP et le Secrétariat général de Bercy, et renforcée de prestataires.

La MFR recherche un/une chargé(e) de projet transformation numérique pour travailler sur l’amélioration du fonctionnement du portail et sur les nouvelles applications en cours de développement.

Dynamique et réactif, la MFR vous offre la possibilité de travailler sur un projet interministériel de transformation numérique et de mettre vos compétences et votre parcours au service des projets informatiques.

Informations importantes à l’attention des candidats :

Seules les candidatures déposées via l’outil dédié PASSERELLES seront étudiées par les recruteurs. En conséquence, les candidatures transmises par courriel ne seront pas traitées.

Le/la chargé(e) de projet transformation numérique est responsable de l'accompagnement des plateaux d’assistance ainsi que du suivi des indicateurs de performance et de fréquentation du site Portailpro.gouv. Il/elle joue un rôle clé dans l’optimisation de l’expérience utilisateur et la supervision de l’exploitation du site.

Missions principales :
-Accompagnement, supervision et gestion des cas d'assistance auprès des plateaux d'assistance.
-Suivi de la fréquentation du site : analyser l’évolution des parcours utilisateurs, proposer des mises à jour et élaborer des plans d’action basés sur des analyses approfondies.
-Supervision de l’exploitation du site : suivre les indicateurs de performance du site afin d’assurer une exploitation optimale.
-Production de recommandations stratégiques : élaborer des recommandations à destination des Product Owners (PO) et assurer le suivi de leur mise en œuvre.
-Mise en place d’outils de pilotage interne : concevoir et déployer des outils de gestion à l’usage des équipes de la MFR, visant à améliorer l’efficacité opérationnelle.
-Analyse des besoins des parties prenantes : recueillir et analyser les besoins des différents acteurs (utilisateurs, partenaires, direction) pour anticiper les évolutions nécessaires.
-Préparation et rédaction de livrables : rédiger les livrables de projet (documentation, supports de formation, communications) de manière claire et structurée.
-Reporting : assurer un reporting régulier de ses activités auprès du responsable de domaine, en fournissant des analyses précises et pertinentes.

• capacités rédactionnelles
• très bon relationnel
• aptitude à la communication et au travail en équipe
• capacités organisationnelles, initiative, autonomie et force de proposition
• aptitude à comprendre les aspects techniques d’une architecture
• capacité d’adaptation et créativité
• dynamisme et ouverture d’esprit
• curiosité avec la capacité à acquérir de nouvelles compétences
• une connaissance du métier du recouvrement ou de la relation usager serait un plus.

Vous pourrez bénéficier de formations pour compléter vos compétences.

Art. L332-2