Placée sous l’autorité directe du directeur général des douanes et droits indirects, l’Inspection des services (IS) est une inspection composée d’une vingtaine d’agents douaniers et non douaniers aux profils et compétences diversifiés.

Le service est organisé en 3 pôles : pôle audit interne, pôle de l’inspection et pôle audit externe, synthèse et communication. Son périmètre d’intervention concerne l’ensemble des activités de la douane, en métropole et en outre-mer. Directionnels par nature, ses travaux s’insèrent également dans les démarches ministérielles ou européennes.

Dans ce cadre, le pôle de l’inspection conduit différents types d’enquêtes en fonction des circonstances : enquêtes administratives (pré-disciplinaires ou non), inspections de services, missions d’appui et de soutien à la demande du directeur général ou des chefs de circonscription sur des aspects de management ou de fonctionnement des services. Il est composé de 5 inspecteurs (6 à terme) tous cadres supérieurs.

Les enquêtes et missions sont conduites le plus souvent en binôme qui intervient sur un périmètre défini et un calendrier précisé dans la lettre de mission.

Les inspecteurs du pôle de l’inspection conduisent les enquêtes et inspections afin d’analyser, sur les bases d’une étude factuelle, des dysfonctionnements pressentis des services et d’en tirer les conséquences réglementaires, fonctionnelles et organisationnelles. Leurs interventions visent notamment à éclairer sur le fonctionnement des services et la manière de servir des personnels. Leurs rapports conduisent à fournir toutes les informations nécessaires pour prendre les dispositions utiles à la cessation du trouble. Dans le cadre d’une enquête administrative pré-disciplinaire, la sous-direction des ressources humaines pourra être saisie sur la base du rapport de l’inspection en vue d’un engagement de procédure disciplinaire.

Appelé(e) à exercer ses fonctions sous la responsabilité de la cheffe de l’Inspection des services et de son adjointe, le profil recherché est celui d’un(e) cadre supérieur(e) ou dirigeant présentant, à titre principal, les compétences et capacités :

• pour participer à la conduite d’enquêtes administratives ou de missions d’inspections de services ;
• pour organiser, coordonner, prioriser les activités du pôle en vue d’optimiser l’emploi des ressources ;
• pour entretenir des relations en interne favorisant le traitement des suites des dossiers, notamment en matière disciplinaire, et en externe dans le cadre du partenariat avec les autres Inspections,
• pour maintenir un haut niveau de maîtrise des méthodes d’enquête dans un cadre de doctrine partagée et documentée.

Le/la candidat(e) retenu(e) devra faire preuve d’aptitudes managériales adaptées à la structure du service et aux enjeux des missions.

Une expérience diversifiée acquise par l’exercice de fonctions dans les services déconcentrés de la DGDDI est indispensable. Une formation juridique est souhaitable. Des qualités rédactionnelles et relationnelles sont exigées.

Le/la candidat(e) retenu(e) bénéficiera d’une formation adaptée en fonction de son profil.

Principaux interlocuteurs : DG, DGA, sous-direction RH, directeurs interrégionaux et chefs de services déconcentrés.

Habilitation secret

Déplacements en province

Les compétences attendues du candidat/de la candidate (niveau expertise requis sauf si un autre niveau est précisé)

Savoirs

• Méthodes et techniques de contrôle
• Statut général de la fonction publique de l’Etat
• Droit/Réglementation
• Déontologie du domaine d’activité
• Bureautique et outils collaboratifs (maîtrise)

Savoir-Faire

• Conduire un entretien
• Evaluer
• Convaincre (maîtrise)
• Analyser une information, un document, une réglementation
• Travailler en équipe (maîtrise)

Savoir-Etre

• Capacité d’écoute
• Discrétion
• Rigueur
• Maîtrise de soi
• Sens critique

Article L 332-2, 2° du code général de la fonction publique