Placé auprès du ministre de l’économie, des finances et de la souveraineté industrielle et numérique, le Médiateur des entreprises vient en aide aux acteurs économiques privés et publics afin de faciliter la résolution amiable de leurs différends. Dans le cadre de sa mission de service public, ses interventions sont gratuites. En 2024, 1900 demandes de médiation ont été reçues et traitées par les équipes du Médiateur des entreprises sur l’ensemble de son champ d’intervention : litiges interentreprises et commande publique.
Le Médiateur des entreprises mène également des actions visant à améliorer les pratiques des acteurs économiques (ex. charte et label Relations fournisseurs et achats responsables, référencement des cabinets conseil en innovation).
Depuis 2020, le Médiateur des entreprises a été mandaté pour accompagner les secteurs et filières économiques impactés par la crise sanitaire et économique et par la crise de l’énergie :
-         Mise en place de comités de crise (comité de crise sur les approvisionnements et les conditions de paiement, comité de crise BTP, comité de crise sur l’énergie) ;
-         Accompagnement des entreprises touchées par les mesures de fermeture administrative prises dans le cadre de la crise sanitaire ;
-         Réalisation de médiations de filière notamment dans les secteurs de l’aéronautique, de l’automobile, du nucléaire, des cosmétiques, du BTP, de la grande distribution ;

-         Soutien aux entreprises soumises à des tensions d’approvisionnement et à l’augmentation du coût de l’énergie ;

Pour mener à bien ses missions, le Médiateur des entreprises dispose d’une équipe pluridisciplinaire permettant le traitement des médiations et la participation à l’amélioration des pratiques entre acteurs économiques : une équipe centrale de 25 agents, et le réseau de 90 médiateurs nationaux et régionaux délégués présents sur l’ensemble du territoire.

Au sein de l’équipe centrale du Médiateur des entreprises, le pilotage fonctionnel et la coordination du réseau des médiateurs nationaux et régionaux délégués sont assurés par un binôme de deux médiateurs nationaux délégués qui sont rattachés hiérarchiquement au directeur général de la médiation des entreprises.

En coopération étroite avec le médiateur binôme en charge du réseau des médiateurs et en liaison avec les membres de l’équipe qui concourent au bon fonctionnement du réseau, le/la titulaire du poste est chargé(e) des missions suivantes :

 -         Piloter fonctionnellement et coordonner le réseau des médiateurs nationaux et régionaux délégués ;

-         Assurer la bonne organisation des médiations et veiller à leur avancement ;

-         Réaliser des médiations ;

-         Veiller au respect des procédures et de la méthodologie adoptées pour la bonne mise en œuvre des médiations ;

-         Favoriser le partage et l’évolution des pratiques du réseau de médiateurs et des médiateurs d’entreprises ;

-         Participer et inciter au croisement de l’activité des médiations avec les autres actions conduites par le Médiateur des entreprises pour améliorer les pratiques des acteurs économiques ;

-         Formaliser et effectuer les reporting attendus par le médiateur national et le directeur général sur l’activité des médiateurs, l’activité de médiation et les médiations sensibles ;

-         Participer aux démarches de responsabilisation sociétale de la médiation des entreprises ;

-         Développer la médiation dans le secteur associatif et l’économie sociale et solidaire.

L’équipe animée comprend actuellement 90 médiateurs nationaux et régionaux délégués. 

La connaissance et l’expérience pratique de la médiation, la connaissance des problématiques territoriales et des services déconcentrés ainsi qu’une expérience de l’animation d’équipe constituent des pré-requis pour ce poste.

Emploi ouvert aux titulaires et/ou contractuels