Informations générales
Référence
2025-26695
Date de début de publication
28/10/2025
Date limite d'envoi des candidatures
30/11/2025
Documents requis pour postuler
Composition du dossier de candidature (documents de préférence sous format pdf) :
* pour tous les candidats : lettre de motivation, curriculum vitae, copie recto verso de la carte nationale d'identité ou des quatre premières pages du passeport ;
* pour les candidats fonctionnaires : copie des trois derniers comptes rendus d'évaluation ;
* pour les candidats non fonctionnaires : copie de diplôme (si possible en rapport avec l'activité) de niveau brevet des collèges ;
* expérience professionnelle de 6 mois dans le domaine d'activité requise.
TOUT DOSSIER INCOMPLET SERA SUSCEPTIBLE D'ETRE REJETE.
Directions et Services
Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)
Description du poste
Domaine et métier
Numérique - Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel
Intitulé du poste
DGDDI (Normandie) - Assistant(e) aux utilisateurs des matériels informatiques et sur les réseaux H/F
Cotation RIFSEEP
Sans objet
Versant
Fonction publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Statut du poste
Vacant
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Descriptif de l'employeur
Direction générale des douanes et droits indirects
Service de Caen TSI (technicien des services d'information)
502 boulevard de la Haute Folie14200 HEROUVILLE-SAINT-CLAIR
Proximité bus et tramway
Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Elle compte près de 17 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ».
La direction interrégionale (DI) des douanes et droits indirects de Normandie gère les services douaniers situés dans des départements normands (Seine Maritime, Calvados, Manche), regroupés au sein de trois directions territoriales : Caen, Le Havre et Rouen, soit environ 800 agents.
Le service de Caen TSI est rattaché au pôle moyens et ressources de la DI de Normandie et exerce ses fonctions dans les services de la direction régionale (DR) de Caen, direction territoriale opérationnelle dont la compétence s’exerce sur les départements du Calvados, de la Manche et de l’Orne. Elle emploie environ 180 agents.
Le service de Caen TSI intervient dans des services situés à Caen, Hérouville-Saint-Clair, Honfleur, Ouistreham, Granville et Cherbourg.
Description du poste
Le poste proposé recouvre les missions et activités suivantes :
1. Fonction d’assistance aux utilisateurs : réseaux locaux, matériels et logiciels…
2. Fonction de mise en œuvre des évolutions technologiques sur le parc des équipements informatiques, d’impression, de reprographie, de communication et de réseau.
3. Fonction d’évaluation des besoins en informatique, bureautique, communication, formation.
4. Fonction de gestion des fournitures et du parc.
5. Fonction de formation.
Conditions d'exercice particulières
- Activités de manutention (charges parfois lourdes)
- Déplacements fréquents
Dépôt de candidature :
Impérativement sur les deux sites suivants :
– https://join.com/companies/douanes-de-normandie
ET
– https://passerelles.economie.gouv.fr
Date limite de dépôt des candidatures : 30 novembre 2025.
Conditions de travail :
- Régime des 35 heures – horaires variables (badgeuse) avec plages fixes : 9h30-11h30 / 14h30-16h30
- Cantine à proximité
- Local social permettant de réchauffer ou de cuisiner
Renseignements sur le service :
BELLAKHDAR Sidi-Mohammed
tél. : 09 702 73 905
sidi-mohammed.bellakhdar@douane.finances.gouv.fr
Renseignements sur la procédure de recrutement et candidatures :
DIONISI Claire, rédactrice au recrutement
tél. : 09 702 73 883
LOUGHRAIEB Fatima, rédactrice au recrutement
tél : 09 702 74 085
courriel : recrutement-rouen@douane.finances.gouv.fr
Description du profil recherché
Savoirs:
- Connaissances PC, ses composants, outils impression
- Connaissances windows 10 et 11, libre office
- Connaissances architecture réseau
- Connaissance téléphonie fixe et mobile
- Permis B
Savoir-faire:
- Travailler en équipe (RIME)
- Analyser un besoin (RIME)
- Rechercher des données, des informations (RIME)
Savoir-être:
- Pédagogie (RIME)
- Organisation (RIME)
Formations à prévoir :
- Formation « prise de fonctions en douane des agents recrutés hors concours douaniers » de 4 jours à l’ENDT (École Nationale des Douanes de Tourcoing
- Formation initiale de TSI d’environ 3 jours à l’ENDT
- Qualification PAU (Pupitreur assistance aux utilisateurs)
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
- CONNAISSANCES - Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication
- SAVOIR-FAIRE - Rechercher des données, des informations
- SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'analyse
- SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation
- SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Confirmé
Informations complémentaires
Fondement juridique du recrutement
L. 332-2 2° du Code général de la fonction publique
Télétravail possible
Non
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Normandie, Calvados (14)
Lieu d'affectation
502 boulevard de la Haute Folie 14200 HROUVILLE-SAINT-CLAIR
Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application
Date de vacance de l'emploi
01/10/2025
Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre
recrutement-rouen@douane.finances.gouv.fr
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