Informations générales
Référence
2024-15954
Date de début de publication
18/04/2024
Date limite d'envoi des candidatures
30/04/2024
Documents requis pour postuler
CV et lettre de motivation
Directions et Services
Direction générale des finances publiques (DGFiP)
Description du poste
Domaine et métier
Finances Publiques - Chargée / Chargé de fiscalité
Intitulé du poste
Collaborateur centre de contact H/F
Cotation RIFSEEP
Sans objet
Versant
Fonction publique de l'Etat
Catégorie
Catégorie C (employé)
Statut du poste
Vacant
Nature de l'emploi
Emploi ouvert aux titulaires et/ou aux contractuels
Descriptif de l'employeur
La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 92 000 agents. Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant un service de haute qualité aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.
Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.
Descriptif de l'employeur (suite)
La direction départementale des finances publiques de la Haute-Saône comptera 330 emplois au 01/09/2024.
Elle dispose de deux services des impôts des particuliers, d’un service des impôts des entreprises, un pôle de recouvrement, des services de contrôle fiscal, un service de publicité foncière et d'enregistrement, un service des impôts fonciers, trois services de gestion comptable et une trésorerie hospitalière. Ces services sont pilotés et animés par la direction.
La DDFiP assure la gestion fiscale des entreprises et des particuliers de Haute-Saône, ainsi que le recouvrement de leurs impositions. Elle exerce également une mission de gestion des budgets des collectivités locales, d’encaissement de leurs recettes, de contrôle et de paiement de leurs dépenses.
Description du poste
Vous travaillerez au Centre de Contact des particuliers de VESOUL, nouveau service qui ouvre le 1er septembre 2024.
Installé dans des bureaux entièrement rénovés, il est situé à la cité Gérôme, dans le bâtiment abritant également les services de l’inspection académique.
L'équipe, composée de 50 personnes, est chargée de répondre aux questions des usagers particuliers par téléphone ou par messagerie.
Le centre de contact a pour mission d'apporter par téléphone ou par e-mail des réponses aux questions des contribuables concernant la fiscalité des particuliers (impôt sur le revenu, prélèvement à la source, taxe d'habitation, taxe foncière) pour son calcul ou son paiement.
Il participe également aux travaux d’actualisation des connaissances et documentations nécessaires à ses missions.
Un parcours de formation adapté sera dispensé dès la prise de poste.
Description du profil recherché
Vous aimez l’écoute et le dialogue, utiliser les nouvelles technologies de communication, travailler en équipe, développer constamment vos connaissances.
Vous avez le sens des relations humaines, le souci d'aider et accompagner les usagers et l’envie de contribuer utilement au service public.
Savoir être: appétence pour les relations humaines et la pédagogie, esprit d'équipe, capacité d'adaptation, réactivité, envie d’apprendre et développer ses connaissances, sens de l’organisation
Savoir faire: respecter les délais et procédures, appliquer les connaissances acquises, bonne expression orale et clarté rédactionnelle
Connaissances souhaitées: aisance avec l'outil informatique. Des bases en fiscalité seraient un plus, sans être indispensables compte tenu des formations prévues.
Temps Plein
Oui
Compétences candidat
Compétences
- CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
- SAVOIR-FAIRE - Communiquer
- SAVOIR-FAIRE - Conduire un entretien
- SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
- SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
- SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Aptitude à l'écoute
- SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
- SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux
- SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion
- SAVOIR-ÊTRE - Sens de la pédagogie
Niveau d'études min. souhaité
Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP
Niveau d'expérience min. requis
Débutant
Informations complémentaires
Fondement juridique du recrutement
Recrutement d'un candidat sur la base de l'article L332-2 2° du CGFP en catégorie C.
Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2026 ou 31/08/2027 si le contrat débute après le 01/09/2024 (article L332-2 2° du CGFP).
La rémunération brute mensuelle proposée sera de 1 913 € soit 22 961 € brut annuel hors indemnité de résidence éventuelle.
Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.
Vous effectuerez un service à temps complet sur la base de 35 heures hebdomadaires.Vous pourrez bénéficier d’une restauration collective.
Télétravail possible
Oui
Management
Non
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Bourgogne-Franche-Comté, Haute Saône (70)
Lieu d'affectation
Vesoul
Renseignements et contact - Note : les candidatures se font obligatoirement depuis l'application
Date de vacance de l'emploi
01/09/2024
Personne ou service à contacter pour obtenir plus d'informations sur l'offre
M CATHELINE Nicolas - 03 84 96 14 51