La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.

Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 4700 agents, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.

Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.

Notre credo ? Placer l’utilisateur au coeur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.

Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

L’Établissement de services informatiques (ESI) de Rennes comprend 110 agents et assure toutes les missions susceptibles d’être réalisées en établissement informatique (infrastructure, développement, exploitation). Pour ses missions d’assistance, il couvre les Directions territoriales de la DGFIP des 4 départements de la région Bretagne.

Au sein du pôle Exploitation et Support, le service Administration fonctionnelle SMA (Service Manager) de l'ESI de Rennes assure l’assistance de niveau 1 et niveau 2 et l’accompagnement des utilisateurs de SMA, outil de gestion des services informatiques (ITSM) pour les projets cycles en V. Cet outil sera amené à être remplacé par servicenow en 2026. Elle a également en charge depuis 2024, l’administration fonctionnelle de JIRA et de Confluence pour les projets agiles et devops.

Le pôle Exploitation et Support est composé de 17 personnes.

En tant qu’administrateur(trice) fonctionnel(lle), vous accompagnerez les utilisateurs dans l’appropriation et l’utilisation des outils et services numériques. En nous rejoignant, vous vous verrez confier différentes missions :

• assister les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des outils numériques et prendre en charge les incidents fonctionnels jusqu’à leur résolution,

• mettre à jour les listes d’utilisateurs et les groupes (créations, suppressions, modifications),

• participer aux comités de suivi du projet,

• participer à la configuration des outils (workflow, création d’interface, gestion des droits) en collaboration avec les maîtrises d’œuvre et d’ouvrage,

• gérer les demandes des utilisateurs et garantir la capitalisation des connaissances via la documentation.

A la DGFIP, le poste est calibré B PAU.

Savoir être :

• Capacités d’écoute et de pédagogie
• Réactivité, autonomie et rigueur
• Sens de l'organisation

Savoir faire :

• Qualités rédactionnelles (documentation technique et fonctionnelle)
• Goût pour le travail en équipe

Connaissances recherchées :

• Outils bureautiques LibreOffice
• Appétence pour les sujets informatiques
• La connaissance d’un outil ITSM (jira, servicenow) ou de gestion de projet ou ITIL serait un plus mais l’administrateur sera formé lors de sa prise de poste.

Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.

Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d'un CDD jusqu'au 31/08/2028 (article L332-2-2° du CGFP).

La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.